Verband: unsere tätigkeit
Seit langem bemüht sich Terranostra um eine Aufwertung ihrer Mitgliedseinrichtungen: durch Möglichkeiten der fachlichen Entwicklung und geeigneten Strategien, um die erreichte Qualität der Einrichtungen bekannt zu machen. Das Hauptziel besteht darin, den Gästen die Sicherheit zu geben, genau jene Services und Produkte zu erhalten,die sie bei ihrem Aufenthalt wünschen.
Die Initiative entstand im Jahr 2000 mit der Annahme des Qualitätssystems von Terranostra. Dieses System sieht in Übereinstimmung mit den Normen DIN EN ISO 9002 die Verleihung der entsprechenden Marke an jene Betriebe vor, die:
- den von Terranostra vorgegebenen Stil im Bezug auf die Unterbringung der Gäste einhalten;
- Transparenz in der Kommunikation gewährleisten, indem sie das System der Sofortabwicklung von Buchungen anwenden und
- sich der Bewertung ihrer Gäste (mittels Aushändigung eines entsprechenden Bewertungsbogen bei Ankunft) unterziehen.
Die Überprüfung hinsichtlich des Bestehens aller Voraussetzungen zur Führung der besonderen
Qualitätsauszeichnung Terranostra geschieht einerseits durch entsprechende Einrichtungen des Verbands auf nationaler, regionaler und
Provinzebene, andererseits und vor allem aber auch durch die Mitarbeit der Gäste, auf deren Bewertungen besonders großes Gewicht
gelegt wird.
Die Projekte
Die Mitgliedsbetriebe von Terranostra werden auf verschiedene Weise beworben:
- auf dem Portal von www.terranostra.it;
- mit dem Leitfaden “Agriturismo”, welcher von De Agostini und in zwei Sprachen (italienisch/englisch) herausgegeben wird, in Buchhandlungen sowie bei Ausstellungen, Messen, Märkten und sonstigen Veranstaltungen im In- und Ausland erhältlich;
- auf Grundlage entsprechender Abkommen mit Vereinen, Einrichtungen und Einkaufsverbänden;
- in Kürze wird außerdem ein eigenes Reservierungssystem zur Verfügung gestellt werden.
